Conditions générales de vente

البائع هو PLC Optimization LLC، شركة مسجَّلة في ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة)، وتشغّل موقع phl.bio تحت علامة PHL — Peptide Hormone Lab. للتواصل: contact@phl.bio.

يستلزم الدخول إلى المتجر تأكيد بلوغ 21 عامًا فأكثر وإنشاء حساب ببريد إلكتروني صالح. وقبل تأكيد الطلب، يصرّح المشتري بمجال نشاطه من بين الفئات المقترحة ويشهد بصحة هذا التصريح.

يحقّ لـ PHL الاعتماد على الإقرارات التي يقدّمها المشتري عند الدخول إلى المتجر وعند الطلب.

يشكّل أي تصريح كاذب أو مضلِّل عمدًا بشأن السنّ أو الهوية أو النشاط أو الأهلية أو الوجهة الفعلية للمنتج إخلالًا بهذه الشروط.

لا يمكن إتمام الطلب إلا بعد قبول صريح، عبر خانة غير محدَّدة مسبقًا، لشروط البيع هذه ولشروط الاستخدام، بما في ذلك الشهادة بصحة إقرارات الأهلية والإقرار بعبارة «Research Use Only — Not for Human Use». وتُسجَّل النسخة المقبولة وتوقيتها مع الطلب.

تحكم هذه الشروط العامة للبيع كل طلب يُقدَّم عبر phl.bio لدى PLC Optimization LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة) برقم 2026-002010551، وعنوانها 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States، وتستغلّ علامة PHL — Peptide Hormone Lab.

يُعدّ تأكيد طلب الشراء قبولًا لهذه الشروط بصيغتها السارية يوم الطلب.

مركّبات البحث التي تبيعها PHL مخصّصة حصريًا للاستخدام البحثي وليست معدّة للاستخدام البشري، ولا تُقدَّم كأدوية ولا كمنتجات لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه.

يخصّ هذا التصنيف مركّبات البحث. أما الملحقات العادية المعروضة بصورة منفصلة فتخضع لغرض استعمالها الخاص ولا تشملها هذه الإشارة.

يقرّ العميل بامتلاكه الكفاءات والإطار والتراخيص اللازمة للاستخدام البحثي للمنتجات المطلوبة، وبالتزامه بالتنظيم المعمول به في بلده.

• اختيار المنتجات ثم الجرعة والصيغة المتاحة.
• الإضافة إلى السلة ومراجعة محتواها بالكامل.
• إدخال بيانات العميل اللازمة لمعالجة الطلب.
• تأكيد طلب الشراء من قِبل العميل.

يُنشأ عندئذٍ مرجع فريد بالصيغة PHL-2026-XXXXX، ويُسجَّل الطلب بالحالة الأولية «في انتظار الدفع».

لا يُعدّ فتح واتساب أو تطبيق البريد الإلكتروني دفعًا ولا تأكيدًا للطلب.

يمكن للعميل التواصل مع PHL بخصوص طلب يتعلق بكمية كبيرة، أو كمية تفوق العرض المعروض حاليًا، أو حاجة من حيث الحجم، أو طلب تجاري معين. ويمكن تقديم الطلب عبر واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو عبر أي قناة اتصال مباشر أخرى تقدّمها PHL.

لا يُشكّل هذا الطلب سوى طلب للحصول على معلومات تجارية، وعرض سعر عند الاقتضاء. وهو لا يُنشئ بذاته طلبًا مقبولًا، أو بيعًا مؤكدًا، أو حجزًا للمخزون، أو فاتورة، أو التزامًا على PHL بتوفير المنتجات المعنية، أو التزامًا على العميل بشرائها.

لا تشكّل الأسعار المعروضة على الموقع للبيع بالتجزئة تلقائيًا السعر النهائي المطبّق على طلب كمية كبيرة أو طلب تجاري معين. ويمكن لـ PHL أن تقترح شروطًا تجارية خاصة بالنظر إلى المنتج، والكمية المطلوبة، والتوافر الفعلي، ومتطلبات التوريد، واللوجستيك، وسائر الظروف التجارية الموضوعية ذات الصلة. ولا يُضمن مسبقًا أي خصم، أو سعر جملة، أو سعر تفضيلي.

مرهونة توفّر الكمية المطلوبة بتأكيد PHL. ولا يحجز تقديم طلب عرض السعر وحده المخزون المتوفر أو المستقبلي، وتظل PHL حرة في قبول الطلب، أو قبوله جزئيًا، أو اقتراح كمية مختلفة، أو رفضه، مع مراعاة الحقوق الآمرة المعترف بها بموجب القانون المطبّق.

قد تتطلّب الكميات الكبيرة مهلة إضافية للتوريد أو التحضير. ويبقى التوقيت المقدّر المعلَم في إطار التبادل التجاري مؤشريًا حتى يتم قبول العرض التجاري المحدد، والطلب المقابل عند الاقتضاء، قبولًا صريحًا من العميل وتأكيدًا من PHL.

لا يصبح طلب الكمية الكبيرة ملزمًا تعاقديًا لـ PHL والعميل إلا بعد أن تكون الشروط التجارية المحددة — المنتجات، والكميات، والسعر، والتوافر، وشروط الدفع، والتوقيت المقدّر أو المتفق عليه، وشروط التوصيل عند الاقتضاء — قد أكّدتها وأقبلتها الأطراف صراحةً عبر مسار الطلب المطبّق. ولا يُشكّل حديث واتساب غير رسمي بذاته طلبًا نهائيًا.

حين تصدر PHL عرضًا تجاريًا محددًا لطلب كمية كبيرة، تُنظّم شروط هذا العرض التي تم قبولها صراحةً تلك الصفقة فيما يتعلق بالعناصر التي تغطّيها. ويستمر تطبيق الأسعار المعروضة على الموقع العام على الطلبات العادية المقدّمة عبر الموقع، ما لم يتفق طرفان صراحةً على خلاف ذلك.

تُعرض الأسعار باليورو (€). والمبلغ الظاهر عند التأكيد هو المبلغ المستحق على العميل، تُضاف إليه عند الاقتضاء رسوم التوصيل المعروضة بوضوح والمختارة قبل التأكيد.

لا يُقدَّم حاليًا أي رقم ضريبة قيمة مضافة فرنسي أو أوروبي للشركة المشغِّلة، ولا يُطبَّق أي تفصيل ضريبي تلقائيًا على الأسعار المعروضة. وقد يُحدَّث العرض الضريبي بعد مراجعة قانونية وضريبية مهنية.

عند الإطلاق، وسائل الدفع المتاحة هي التحويل البنكي والعملات المشفّرة. الدفع بالبطاقة غير متاح حاليًا وقد يُضاف لاحقًا.

تُبلَّغ تعليمات الدفع عند إتمام الطلب. ويبقى الطلب «في انتظار الدفع» إلى أن يُؤكَّد الدفع فعليًا.

لا تطلب PHL إطلاقًا مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد أو عبارة استعادة محفظة.

تُحضَّر الطلبات وتُشحن من فرنسا. ويُحدَّد النطاق الجغرافي في فصل «نطاق التوصيل». ولا يُوعد بأي توصيل عالمي ولا بأي مهلة نقل قاطعة.

• توصيل قياسي متتبَّع — قد يُقدَّم مجانًا حيثما يُشار إلى ذلك.
• Mondial Relay — توصيل مدفوع اختياري عند توفّره.
• Colissimo — توصيل مدفوع اختياري عند توفّره.

يختار العميل طريقة التوصيل من بين الخيارات المعروضة فعليًا عند إتمام الطلب. والأسعار المطبَّقة هي المعروضة قبل التأكيد.

إثبات الإرسال. تحتفظ PHL لكل شحنة، عند توفّرها، بما يلي: مرجع الطلب، وتاريخ الإرسال، والناقل، ورقم التتبّع، وإثبات الإيداع أو التسلّم، وسجلّ التتبّع. ويُبلَّغ العميل برقم التتبّع فور توفّره. ويشكّل التتبّع دليلًا على الإرسال ويتيح للعميل متابعة الشحنة، غير أنه لا يشكّل بذاته دليلًا على استلام العميل.

الفقدان أو التلف أثناء النقل. حيثما يحمّل قانون حماية المستهلك الآمر المطبَّق البائعَ مسؤولية التسليم حتى الاستلام الفعلي من المستهلك، تُصان هذه الحماية بالكامل: فإصدار رقم تتبّع لا ينقل إلى العميل العبء المالي لطرد مفقود. وتباشر PHL وتدعم كل إجراء مطالبة لدى الناقل استنادًا إلى عناصر التتبّع والشحن المتاحة.

في المقابل، لا تتحمّل PHL مسؤولية فقدان أو إخفاق تسليم ناتج عن ظروف تُنسب قانونًا إلى العميل، ومنها عند الاقتضاء:

• معلومات تسليم غير صحيحة أو غير كاملة يقدّمها العميل؛
• معلومات غير صحيحة بشأن هوية المرسل إليه؛
• عدم استلام الطرد خلال مهلة الإتاحة التي يحدّدها الناقل؛
• رفض التسليم دون سبب مشروع؛
• إعادة توجيه بطلب من العميل تسبّبت في مشكلة التسليم؛
• غياب المرسل إليه أو عدم اتّباع تعليمات التسليم الخاصة بالناقل عند الاقتضاء المعقول؛
• تدخّل ناقل يعيّنه العميل بمبادرته ولم تقترحه PHL، حيثما ينقل القانون المطبَّق عندئذٍ المخاطر إلى العميل.

لا يجوز بأي حال الاحتجاج بهذه الاستثناءات لاستبعاد الحقوق الآمرة المقرّرة للمستهلك.

الناقل المقترح من PHL مقابل الناقل الذي يعيّنه العميل. لا يترتّب على اختيار العميل لناقل تقترحه PHL أي انتقال بذاته لمخاطر النقل، وتظل القواعد الآمرة لحماية المستهلك سارية. أما إذا عهد العميل بمبادرته إلى ناقل لم تقترحه PHL، فقد تنتقل المخاطر عند تسليم البضاعة إلى ذلك الناقل، حيثما نصّ القانون المطبَّق على ذلك.

حادث نقل ومطالبة. إذا فُقد طرد مشحون عبر ناقل تقترحه PHL أو تأخّر تأخّرًا ملموسًا أو تضرّر أو سُلِّم إلى عنوان خاطئ أو أُعيد دون سبب يُنسب إلى العميل، يتواصل العميل مع PHL على العنوان contact@phl.bio مبيّنًا: مرجع طلب PHL، ورقم التتبّع عند توفّره، ووصف الحادث، وأي عنصر مفيد. عندئذٍ تباشر PHL أو تشارك في إجراء التحقيق أو المطالبة المناسب لدى الناقل. ولا يُلزَم المستهلك بتسوية النزاع مباشرة مع الناقل حيثما يحمّل القانون الآمر البائع هذه المسؤولية.

القيمة الإثباتية للتتبّع. لا يشكّل إنشاء رقم تتبّع ولا تسلّم الناقل للطرد دليلًا على التسليم النهائي إلى العميل. وحين يسجّل تتبّع الناقل الطرد كمسلَّم، يجوز استخدام ذلك كدليل تسليم، مع مراعاة القانون المطبَّق وأي منازعة مشروعة من العميل بشأن الاستلام. وتُحفظ عناصر الشحن والتتبّع لأغراض إدارة الطلبات والدعم ومنع الاحتيال ومعالجة المنازعات، وفقًا لسياسة الحفظ لدى PHL.

تُشحن PHL حاليًا الطلبات من فرنسا نحو فرنسا والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي المؤهّلة والمتاحة عند إتمام الطلب.

لا تُعرض الوجهات التي تتطلّب إجراءات جمركية أو إجراءات تصدير، بما في ذلك سويسرا والمملكة المتحدة وسائر الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، عند الإطلاق.

ما دام الطلب في حالة «في انتظار الدفع»، يمكن للعميل إلغاؤه بنفسه من صفحة تتبّع الطلب. ويكون الإلغاء فوريًا ومجانيًا، ولا يُنتظر أي دفع بعده.

يبقى الطلب الملغى مسجَّلًا تحت مرجعه، ولا يُعاد استخدام هذا المرجع أبدًا. وبعد الدفع وما دام الطلب لم يُشحن، يمكن إرسال طلب إلغاء إلى contact@phl.bio أو عبر واتساب، ويُعالَج إذا كانت مرحلة التحضير لا تزال تسمح بذلك، دون المساس بحق التراجع عند انطباقه.

حيثما ينطبق حق التراجع القانوني على العميل المستهلك، يُعترف بهذا الحق ويُمارَس وفق الشروط والآجال المنصوص عليها في التنظيم المعمول به.

قد تنطبق استثناءات قانونية تبعًا لطبيعة السلعة وحالتها وختمها وخصائصها. ومركّبات البحث حسّاسة لظروف الحفظ ودرجة الحرارة وسلامة التغليف والفتح أو فضّ الختم والتلوّث وطريقة المناولة.

لا تُلغي هذه الخصائص تلقائيًا حق التراجع القانوني في كل الحالات. ولا يُطبَّق أي استثناء إلا حيثما كان منطبقًا قانونًا على المنتج والظروف المعنيّة، ويُقدَّر ذلك حالة بحالة.

لا يُلغي أي بند من هذه الشروط الحقوق الآمرة للعميل بشأن السلع التالفة أو الخاطئة أو غير المطابقة، ولا سائر الضمانات القانونية الإلزامية.

يُرسَل أي طلب تراجع أو إرجاع إلى contact@phl.bio مع ذكر مرجع الطلب. ويرد نموذج الطلب أدناه.

إلى PLC Optimization LLC — PHL — Peptide Hormone Lab
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States — contact@phl.bio

أُخطِركم بموجب هذا بطلب تراجعي بخصوص الطلب التالي:
- مرجع الطلب: PHL-2026-XXXXX
- المنتجات المعنيّة:
- تاريخ الطلب:
- تاريخ الاستلام:
- اسم العميل وعنوانه:
- تاريخ الطلب:

PHL — Peptide Hormone Lab
Lot 93 Coopérative Essaada
Djasr Kacentina 16048
Algérie

ما لم تُبلِّغ PHL بتعليمات مختلفة في إطار معالجة ملف بعينه، تُرسَل المرتجعات إلى العنوان أعلاه.

حيثما ينطبق حق التراجع، يتحمّل المشتري التكاليف المباشرة للإرجاع متى سمح القانون بذلك. وفي فرنسا، حيثما ينطبق، يُمارَس حق التراجع خلال أربعة عشر يومًا.

يمكن تقديم الطلب مباشرةً من صفحة «ممارسة حقّي في التراجع» على الموقع.

تُصان بالكامل الضمانات القانونية الآمرة المطبَّقة، ولا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى استبعادها أو الحد منها.

خارج هذه الضمانات الآمرة والالتزامات التي تمنحها PHL صراحةً، لا يُمنح أي ضمان تجاري إضافي. وما لم ينص حكم آمر على خلاف ذلك، لا تشكّل الأوصاف والبطاقات التقنية والمحتويات التوثيقية وتقارير التحليل ضمانًا لنتيجة علمية أو تجريبية معيّنة، ولا لملاءمة استعمال محدّد، ولا لتوفّر دائم للمخزون، ولا لقبول تنظيمي في إقليم بعينه.

• تقديم بيانات هوية وتواصل وتسليم صحيحة وكاملة، والتحقق منها قبل تأكيد الطلب.
• اختيار وجهة مؤهّلة من بين الوجهات المعروضة فعليًا.
• الحفاظ على سرّية مرجع الطلب وبيانات الوصول إلى متابعته.
• اتّباع تعليمات الناقل المشروعة واستلام الطرد خلال مهلة الإتاحة المحدّدة.
• الالتزام بالتنظيم المطبَّق على أنشطته، وبالغرض البحثي للمركّبات بعد التسليم، بما في ذلك شروط المناولة والحفظ.
• عدم استخدام الموقع أو الخدمة بطريقة احتيالية أو غير مشروعة.

يجوز لـ PHL الاعتماد بصورة معقولة على المعلومات التي يقدّمها العميل، ما لم تكن تعلم بعدم صحتها. ولا تنقل هذه الالتزامات إلى العميل أي مسؤولية يحمّلها القانون الآمر للبائع.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبَّق، لا تتحمّل PHL مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو غير المتوقعة بصورة معقولة، ولا الأضرار الناتجة عن:

• استخدام مخالف للغرض البحثي أو للمعلومات المقدَّمة؛
• تعديل المنتج أو إعادة تركيبه أو تغييره بعد التسليم؛
• معلومات غير دقيقة أو ناقصة يقدّمها العميل؛
• أنظمة أو شبكات أو خدمات خارجية خارجة عن السيطرة المعقولة لـ PHL، بما فيها ما يختاره العميل؛
• أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة لـ PHL، وفق فصل «الأحداث الخارجة عن السيطرة».

سقف المسؤولية. بالنسبة لأي مطالبة مرتبطة بطلب معيّن، تُحدَّد المسؤولية التعاقدية الإجمالية لـ PHL، في الحدود التي يسمح بها القانون المطبَّق، بالمبلغ المدفوع فعليًا عن الطلب المعني. ولا يسري هذا السقف حيثما يحظره القانون الآمر، ولا على فئات المسؤولية التي لا يمكن تحديدها أو استبعادها، ولا سيما الغش والخطأ العمدي والاحتيال والالتزامات الآمرة للبائع.

العلاقات المهنية. إذا تصرّف العميل لأغراض مهنية، تُستبعد إضافةً إلى ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، خسائر التشغيل والإيرادات والأرباح والإنتاج والبيانات والعقود والفرص، وكذلك أي مساس بالسمعة. ولا تسري هذه الاستثناءات على العميل المستهلك حيثما يمنع القانون الآمر ذلك.

لا يحدّ أي بند من هذه الشروط من مسؤولية PHL ولا يستبعدها في الحالات التي يحظر فيها القانون الآمر المطبَّق ذلك.

أما المسؤولية المتصلة بالوصول إلى الموقع نفسه واستخدامه وتوفّره وبالخدمات الخارجية فتعالَج في شروط الاستخدام العامة.

لا تتحمّل PHL مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن حدث خارج عن سيطرتها المعقولة، ومنه: اضطراب الناقل أو الشبكة البريدية، والأحداث الطبيعية، والحريق، والفيضان، والحرب أو الاضطرابات المدنية، والتدابير الحكومية أو الإدارية، والأعطال الكبرى في البنية التحتية أو الاتصالات أو الاستضافة، وحادث سيبراني لا يُنسب إلى إخلال PHL بالتزاماتها الآمرة، وإخفاق مورّد، أو اضطراب عمالي واسع.

تُعلَّق الالتزامات المتأثرة أو تُعدَّل طوال مدة الحدث، وفي الحدود التي يسمح بها القانون فقط. ولا تُلغي هذه المادة الحقوق الآمرة للمستهلك، لا سيما في الاسترداد أو فسخ العقد.

قناة المطالبة الرسمية هي contact@phl.bio. وينبغي أن تتضمّن المطالبة، عند توفّر ذلك بصورة معقولة: مرجع الطلب، وهوية العميل، وطبيعة المشكلة، وأي دليل مفيد.

يجوز لـ PHL طلب المستندات اللازمة بصورة معقولة للتحقيق، والاستناد إلى تتبّع الناقل وإثبات الإيداع وعناصر التسليم وسجلاتها الخاصة. والإخطار السريع يسهّل التحقيق دون أن ينتقص من الحقوق القانونية الآمرة للعميل التي تبقى قابلة للممارسة ضمن المهل القانونية.

لا يُعدّ أي استرداد أو استبدال أو رصيد أو تعويض تلقائيًا: فكل طلب يُدرَس وتُحدَّد أهليته وفق الظروف والقانون المطبَّق. وحيثما كان الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال مستحقًا قانونًا فإنه يُمنح. وخلاف ذلك يجوز لـ PHL رفض الطلب؛ ويبقى أي إجراء تجاري تقديريًا واستثنائيًا ولا ينشئ التزامًا مستمرًا ولا سابقة.

لا تنتسب شركة PLC Optimization LLC حتى تاريخه إلى أي نظام وساطة استهلاكية ولا تدّعي أي عضوية لدى وسيط. وحيثما يتمتع المستهلك، بموجب القانون المطبَّق عليه، بوسيلة لتسوية النزاعات خارج القضاء، يبقى هذا الحق قائمًا بالكامل.

القانون المطبَّق. يخضع عقد البيع لقانون ولاية وايومنغ (الولايات المتحدة) حيث تأسست PLC Optimization LLC. ولا يجوز أن يحرم هذا الاختيار المستهلك من الأحكام الآمرة الحمائية المكفولة بقانون بلد إقامته المعتادة، وهي تَعلو بهذا القدر.

الاختصاص. تسعى الأطراف أولًا إلى حل ودّي. وفي غياب ذلك، يُحدَّد الاختصاص وفق القواعد المطبَّقة؛ ويحتفظ العميل المستهلك بالاستفادة من قواعد الاختصاص الآمرة المنطبقة عليه. أما في العلاقات المهنية فينعقد الاختصاص لمحاكم ولاية وايومنغ، في حدود ما هو جائز قانونًا. ولا يُعدّ أي بند هنا تنازلًا عن حق آمر للمستهلك.

بعد الاستلام، يتحمّل المشتري المسؤولية خصوصًا عن التخزين ودرجة الحرارة والمناولة والفتح وإعادة التكوين والتخفيف والخلط والنقل وأي تلوّث لاحق.

في حدود ما يسمح به القانون، لا تُسأل PHL عن تلفٍ نشأ بعد الاستلام نتيجة سوء المناولة أو تحويل أجراه المشتري.

يشكّل أي استعمال مخالف عمدًا لعبارة «Research Use Only — Not for Human Use» انحرافًا عن الغرض الذي عُرض المنتج وبيع من أجله.

في حدود ما يسمح به القانون، لا تُسأل PHL عن النتائج الناجمة حصريًا عن استعمال مخالف عمدًا للتحذيرات، أو عن تصريح كاذب، أو عن تخزين غير ملائم بعد الاستلام، أو عن تلوّث بعد التسليم، أو عن تحويل أجراه المشتري.

المحتويات العلمية أو التعليمية لدى PHL ذات طابع توثيقي ولا تشكّل تشخيصًا ولا وصفة ولا استشارة طبية ولا بروتوكولًا علاجيًا ولا توصية باستعمال بشري.

لا يحدّ أي بند من هذه الشروط حقًا أو مسؤولية يحظر القانون المطبَّق استبعادها.