Politique de confidentialité

تحدّد شركة PLC Optimization LLC، المشغِّلة لعلامة PHL، وحدها أغراض ووسائل معالجة بيانات العملاء والطلبات: فهي المسؤول عن المعالجة. أما Lovable Labs Incorporated فتوفّر البنية التقنية للاستضافة (Lovable Cloud) وتتصرّف بصفة معالِج، إذ تعالج البيانات لحساب PHL ضمن الإطار التعاقدي المطبَّق. وليست Lovable مسؤولة عن معالجة بيانات عملاء PHL.

لا يُشترط تعيين مسؤول لحماية البيانات (DPO) بالنظر إلى عمليات المعالجة الحالية: لا سلطة عامة، ولا مراقبة منتظمة ومنهجية واسعة النطاق، ولا تنميط إعلاني، ولا قياس للجمهور، ولا معالجة واسعة لبيانات حسّاسة أو متعلقة بمخالفات. ولذلك لم يُعيَّن أي مسؤول لحماية البيانات. وجهة الاتصال الخاصة بحماية البيانات هي contact@phl.bio. ولا يُعدّ مسؤول حماية البيانات لدى أي مزوّد تقني مسؤولًا عن بيانات PHL. وستُراجَع هذه التقديرات إذا تغيّرت المعالجة جوهريًا.

شركة PLC Optimization LLC مؤسَّسة خارج الاتحاد الأوروبي وتعرض سلعًا على أشخاص موجودين داخل الاتحاد: ومن ثم قد تنطبق المادة 27 من النظام الأوروبي لحماية البيانات بشأن تعيين ممثل داخل الاتحاد. ولم يُعيَّن أي ممثل حتى الآن. ولا يُقدَّم أي شخص أو كيان هنا بوصفه ممثلًا لـ PHL في الاتحاد الأوروبي.

تقليل البيانات الحسّاسة. لا تجمع PHL أي بيانات صحية ولا تطلبها. وحقل «الرسالة» الحر في نموذج الطلب مخصّص فقط للمعلومات المفيدة لتحضير الطلب أو تسليمه، ويحذّر تنبيه صريح من إدخال أي معلومات صحية أو طبية أو مرضية أو علاجية أو أي بيانات حسّاسة أخرى. وأي بيانات حسّاسة تُرسَل تلقائيًا تكون بمبادرة العميل وحده وتُحذف من الملف فور رصدها.

• بيانات التعريف والتواصل المقدَّمة عند الطلب (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، عنوان التوصيل).
• بيانات الطلب: محتوى السلة، المبلغ، المرجع PHL-2026-XXXXX، الحالة، طريقة التوصيل والدفع المختارة.
• بيانات المراسلة عند تواصل العميل مع PHL عبر البريد أو واتساب.
• بيانات تقنية ضرورية بدقّة لتشغيل الموقع وأمنه (تفضيل اللغة، حالة السلة، السجلات التقنية).

لا تجمع PHL بيانات صحية ولا تطلب أي معلومات طبية. وبما أن المنتجات مخصّصة للبحث، لا يُنشأ أي ملف طبي.

لا تُجمع أو تُخزَّن أي بيانات مصرفية كاملة على الموقع: فالدفع بالتحويل أو بالعملات المشفّرة يتم خارج الموقع.

تتاح البيانات للأشخاص المخوّلين لدى PHL ولمزوّدي الخدمات التقنيين اللازمين لتشغيل الخدمة: الاستضافة وقاعدة البيانات (Lovable Cloud)، ومزوّد البريد المهني المستخدم لإرسال الرسائل المعاملاتية ورسائل Private Access ‏(Zoho)، وشركات النقل المختارة للتوصيل، وقنوات التواصل التي يستخدمها العميل (البريد الإلكتروني، واتساب).

لا تُباع أي بيانات أو تُؤجَّر لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

الشركة المشغِّلة مقرّها الولايات المتحدة، وقد يعالج بعض مزوّدي الخدمات التقنيين البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما في الولايات المتحدة. وقد ينطوي ذلك على إطار قانوني مختلف عن إطار الاتحاد الأوروبي.

عند انطباق متطلبات اللائحة الأوروبية بشأن النقل الدولي، يجب تأطير هذه العمليات بضمانات مناسبة وفق الإطار التعاقدي والتنظيمي المطبَّق. وقد تنصّ اتفاقيات معالجة البيانات المنشورة من مزوّدي الخدمات التقنيين على مثل هذه الآليات، بما فيها البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي حيثما انطبقت.

لا يُدّعى أي قرار كفاية أو شهادة اعتماد أو آلية نقل خاصة باسم PLC Optimization LLC: ولا يُستند إلا إلى الضمانات التي يفرضها القانون المطبَّق والإطار التعاقدي لمزوّدي الخدمات المعنيين.

المدد الواردة أدناه هي مدد احتفاظ مستهدَفة حدّدتها PHL. وهي تصف السياسة المطبَّقة؛ وحتى الآن لم يُنفَّذ أي حذف آلي داخل النظام، ويتم الامتثال عبر تدخل يدوي.

المراسلة الخارجية: عند التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، تُنشأ الرسالة على جهازك ثم تُرسَل عبر تلك الخدمات الخارجية. وواتساب ليست مستضافة ولا خاضعة لسيطرة PHL، ويخضع حفظ الرسائل لدى واتساب أو لدى مزوّد بريدك لسياساتهم الخاصة. ولا تحفظ PHL في قاعدة بياناتها سوى الطلب المسجَّل؛ أما المراسلات الواردة إلى بريدها المهني فتخضع لمدة حفظ مراسلات العملاء المذكورة أعلاه.

طلب الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عبر contact@phl.bio. ويسري هذا الحذف في حدود البيانات التي يجب على PLC Optimization LLC الاحتفاظ بها بموجب التزاماتها القانونية والمحاسبية والضريبية، ولإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ولأغراض منع الاحتيال والأمن. ولا يمكن ضمان حذف فوري أو غير مشروط للسجلات المفروضة قانونًا.

وفق الشروط المنصوص عليها في التنظيم المطبَّق، لا سيما اللائحة الأوروبية لحماية البيانات حيثما انطبقت، تتمتّع بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتك.
• حق التصحيح.
• حق المحو ضمن الحدود القانونية.
• حق تقييد المعالجة.
• حق الاعتراض، لا سيما على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• حق قابلية نقل البيانات عند انطباقه.
• حق سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

تُمارَس هذه الحقوق عبر contact@phl.bio. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة في بلد إقامتك.

تطبّق PHL تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير. وبما أنه لا يوجد نظام معصوم، لا يمكن لـ PHL ضمان أمن مطلق.